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金融保险
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电商物流
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政务服务
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企业客服
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基于自然语言处理(NLP)技术，7x24小时在线接待。支持多轮对话、意图识别，自动解决85%的常见咨询问题。
将电话、微信、网站、APP、邮件等渠道消息统一接入。座席无需切换系统，在一个界面即可处理所有客户请求。
支持自定义SLA服务标准。复杂问题一键转工单，跨部门协同处理，全流程节点可视化追踪。
100% 全量录音转文字质检。自动检测敏感词、情绪波动、语速语调，及时发现服务风险。
电信级通话质量，支持高并发。具备 IVR 语音导航、ACD 智能排队策略、预测式外呼等核心功能。
来电弹屏显示客户详细资料及历史记录。支持构建 360 度客户画像，数据支持导出，助力精准营销。
盛彬科技采用微服务架构设计，支持弹性伸缩。无论是日均百通电话的小微企业，还是日均十万通的大型呼叫中心，我们都能提供坚如磐石的技术支撑。
全链路数据加密传输，支持私有化部署，数据所有权完全归属于企业，符合等级保护要求。
双机热备与异地容灾机制，确保系统在突发状况下依然稳定运行，业务不中断。
提供丰富的 Restful API 接口，轻松对接企业现有的 ERP、OA、CRM 等业务系统。
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无论是初创团队还是大型企业，盛彬科技都有适合您的解决方案。